商業模式的探索 - Google
Google在解決了線上搜尋的問題之後,還遇到了一個棘手的問題:雖然Google的搜尋引擎很受歡迎,但是他們還沒有找到賺錢的方法。
資金來源
早期的Google完全是靠投資人的錢來運營的。他們的搜尋技術不僅創新,成長速度也很快,這讓他們在募資市場上非常受歡迎,也順利地吸引了不少投資。
在對投資人做簡報時,Google提出了三個未來賺錢的方式:1. 為入口網站提供搜尋服務 2. 開發一個面向企業的商業模式,幫助企業搜尋內部資料 3. 利用廣告來賺錢。
與入口網站合作
那時候,大部分的入口網站對搜尋功能不太重視,一般都是和外部公司合作。像早期Yahoo的搜尋就是由Inktomi提供的。但因為Google有了最好的搜尋技術,合理的選擇就是和這些入口網站合作,幫他們提供搜索結果。
到了2002年,Google成功替代了Inktomi,成為Yahoo的搜尋引擎供應商。這固然帶來了收入,但Google發現扣除了提供服務的成本之後,賺的錢並不多。
企業合作
Google也嘗試向企業提供內部資料搜尋的服務,提供一台小型私服器,讓企業連接自己的內部資料,透過這台服器來組織並提供資料搜索。但這個方案的市場表現並不理想。
廣告
Google的創始人最初是反對在搜尋頁面放廣告的,因為他們擔心這會影響用戶體驗。如果Google的收入依賴廣告,那就會需要像當時大多的公司一樣,以廣告商為主,讓用戶看不一定有興趣,且擾人的廣告,那用戶的體驗就會變差。
但是Overture在廣告方面的成功,他們意識到廣告不一定會損害用戶體驗。於是Google借鑑了Overture的做法,並且覺得能做得更好。
搜尋意圖廣告
在Overture之前,大部分的網上廣告都是橫幅式的圖廣像廣告,並且沒有針對性,任何訪客都會看到相同的廣告。Overture讓廣告商可以根據用戶的搜尋關鍵字來投放廣告,這讓廣告和用戶的搜尋意圖高度相關,解決了用戶體驗的問題。
Google也採用了這種模式,將廣告與搜尋關鍵字結合。設計的廣告看起來和搜尋結果很像,放在頁面的右邊,使得這些廣告看起來像是額外的有用信息。廣告業務開始為Google帶來不錯的營收。
點擊付費廣告
Overture的另一個創新是點擊付費模式,這在之前的線上廣告中是基於觀看次數來計費的。點擊付費讓廣告商只需為有效的點擊付費,大幅提高了廣告效益。
Google借鑑了這種做法,並將他們的搜索廣告改為點擊付費模式,通過大量的數據分析和算法來優化廣告效率,並根據廣告的相關性和點擊率來給廣告打分,再結合出價來排序。這不只讓用戶覺得廣告跟自己搜尋的關鍵字更有關聯,更容易點擊,這個改變為Google提供了更多的收入。
之後Google不斷地增加在廣告方面的投入,逐漸變成了我們現在所熟知的模樣,每年通過廣告獲得大量的穩定收入。